FAQ

Installation et conditions techniques

• Combien d’enfants peuvent utiliser les jeux gonflables en même temps?

  La capacité de nos jeux gonflables varie entre 2 et 10 personnes.

• Est-il possible de louer des jeux gonflables en hiver?

  Nous ne louons pas de jeux gonflables destinés à être utilisés à l’extérieur pendant l’hiver. Toutefois, nous en installons à l'intérieur durant la période du 1er novembre au 31 mars.

• Les jeux gonflables peuvent-ils être utilisés sous la pluie ou la neige?

  Non, les jeux onflables ne peuvent être installés ou utilsés en cas de pluie ou de neige.

• Qu’est-ce qui est requis pour installer des jeux gonflables?

  Nous devons avoir accès à une prise électrique.

• Sur quelles surfaces peut-on installer des jeux gonflables?

  On peut installer des jeux gonflables en extérieur sur des surfaces plates, stables et dégagées, comme le gazon et l’asphalte.

Livraison et logistique

• La livraison et l’installation sont-elles incluses avec les jeux gonflables?

  Oui. Notre service est clé en main. La livraison, l’installation et le démontage sont compris dans toutes les locations.

• Dans quelles régions livrez-vous?

  On livre partout dans le Grand Montréal, incluant Laval, Longueuil et la Montérégie. Pour une installation à l’extérieur de cette zone, communiquez avec nous afin de discuter des options possibles.

Annulation et politiques

• Remboursez-vous en cas d’annulation ?

  Il n’y a aucun frais d'annulation en cas de mauvaise température, à condition que le jeu ne soit pas installé et que vous nous avertissiez avant 10 heures le matin la veille de l’événement. Si vous devez annuler pour toute autre raison, nous retiendrons un dépôt de 25% que vous pourrez utiliser dans l’année qui suit.

Coûts et réservation

• Combien de temps à l’avance faut-il réserver des jeux gonflables?

  Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible pour garantir la disponibilité. En général :

  • 2 à 4 semaines à l’avance pour une période normale
  • 1 à 3 mois à l’avance pour les week-ends, vacances, jours fériés et la haute saison

  Les réservations de dernière minute sont parfois possibles, selon les disponibilités.

• Combien coûte la location de jeux gonflables?

  Le coût de la location varie selon les produits choisis. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir une soumission adaptée à vos besoins.

Assurances et responsabilité

• Qui est responsable des jeux gonflables pendant la location?

  Dès la livraison et jusqu’au démontage, l’équipement loué est sous la responsabilité du client. Nous vous demandons simplement d’en prendre soin afin qu’il demeure dans le même état que lors de son installation. En cas de vol, de perte ou de vandalisme, la responsabilité revient au client. Fiesta Jeux gonflables ne peut être tenue responsable d’un équipement perdu, volé ou endommagé. Pour plus d’information, veuillez consulter nos Règlements.

• Avez-vous des assurances en cas d’accident?

  Oui. Toutes nos locations sont couvertes par une assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars.

Surveillance et sécurité

• Qui est responsable de la surveillance des jeux gonflables?

  Une surveillance constante est requise dès qu’un jeu gonflable est en utilisation. Il est donc important de prévoir la présence d’un adulte pour encadrer les participants en tout temps. Pour plus de tranquillité d’esprit, notre équipe peut aussi offrir un service de surveillance professionnelle sur place, moyennant des frais supplémentaires.